澳洲Pharmacy Online海淘攻略(直郵+包稅+支付寶)

Pharmacy Online (PO) 號稱是澳洲最大的網上藥店,總部位于澳大利亞新南威爾士州,面向全球40多個國家和地區的300,000多名客戶銷售保健品、母嬰用品(奶粉、輔食等)、護膚品、日用百貨、藥品等。Pharmacy Online于2015年1月開通中文網站進行測試,2015年2月2日正式上線運行。Pharmacy Online 中文網站專門面向中國大陸,除了提供中文界面以為,還支持直郵中國,支付寶和銀聯。注意藥品(這里指的應該是處方藥)需要提供澳大利亞醫務處方才能購買,不過非處方藥應該還是可以購買的。

Pharmay Online中文站:http://cn.pharmacyonline.com.au/

Pharmay Online英文官網:http://www.pharmacyonline.com.au/ (點擊網站頂部“中國大陸客戶請訪問中文網站”,即可跳轉到中文官網)

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1 Pharmacy Online的優勢

包稅:是的,沒有看錯,這是官方說的,全站包稅。不過每個訂單限購2罐奶粉。

快遞:UCS合眾速遞作為合作伙伴負責將貨物從澳大利亞悉尼倉庫直接郵寄到中國;時效大概7-14天。Pharmacy Online 中文網站采用UCS合眾速遞為您配送,物流全程可跟蹤。查詢網址:http://www.ucsus.cn/cn/

客戶服務:Pharmacy Online配備專業的中文客服,無論什么問題(售前售后)盡情的咨詢吧。中文客服郵箱:[email protected],工作時間為周一至周五6:00-14:00 (北京時間)

直郵中運費:首重1kg運費是8澳元,超過1kg部分4澳元/500g計算,將商品加入購物車結算系統會顯示訂單商品重量以及運費信息。這個價格與轉運運費相比,優勢明顯。

支付方式:支持中國特色的支付寶和銀聯,不過手續費3%。

假貨:每當有一個新的中文站開通的時候,總會有人問“它的東西有假貨嗎?是正品嗎?”。對于“假貨問題”,我是這樣看待的:這些商家是因為龐大的中國市場才專門開通中文網站,它們還不至于為了這么一點蠅頭小利而去銷售假貨。而且發達國家的制假成本和代價比起中國要高的多。況且客戶這么多,群眾的眼鏡都是雪亮的,因此假貨問題可以忽略。

2 注冊

訪問Pharmay Online中文站:http://cn.pharmacyonline.com.au/,鼠標移動到頁面右上角的登陸,稍等片刻,然后點擊“新客戶?點擊這里”。

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依次輸入你的昵稱,電子郵件和密碼,然后點擊提交按鈕。

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這是你的郵箱中應該收到一封驗證郵件,點擊郵件中的驗證鏈接,驗證你的郵箱。然后登陸你的Pharmacy Online賬戶。注意Pharmacy Online即使登陸成功,頁面右上角仍然顯示登陸按鈕,這是一個bug,不必在意。

注冊完成之后,不要著急購物,建議首先添加你的收貨地址。注意:為了確保您的包裹能準確送達您的地址,請您使用中文填寫正確的收貨信息。

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3 購物

注意:根據官網解釋

“PO中文網站暫時沒有購買金額限制,但根據中國海關政策以及與合眾物流簽署的相關協議:奶粉限制每個訂單購買2罐,且含有奶粉的訂單總金額不超過人民幣500元;不含奶粉的訂單總金額不能超過1000元。若您需要購買多罐奶粉或其他產品,請分開多個訂單購買。若因海關政策導致包裹被退運或棄貨等處理,PO將不承擔相應賠償責任。”

因此:如果購買奶粉,那么限購2罐,含奶粉的訂單總金額不能超過100澳元(大概¥500)。除此以外訂單金額不要超過¥1000。

Pharmay Online中文網址有1萬多商品,如何挑選呢?

1、選擇產品分類;

2、根據品牌首個字母,選擇品牌;

3、直接搜索所需要的產品名牌或名稱。

挑選心儀的商品,點擊“Buy”成功加入購物車,挑選完上后“去購物車結算”吧。例如這里選擇的:

  1. Swisse 排毒養顏液體葉綠素 500mL
  2. Aptamil Gold Plus 2 澳洲愛他美金裝 加強配方奶粉2段 (6個月以上) 900g
  3. swisse 澳洲蔓越莓精華片 女性必備 30片
  4. Swisse 高濃度蜂膠軟膠囊 210粒

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確認無誤之后,點擊進行結賬按鈕。

4 支付

在購物車頁面確認需要購買的產品后,點擊“進行結賬”,在新開的頁面中填寫收貨信息(請填寫中文地址信息哦);選擇支付方式并確認訂單,并且進入到支付頁面付款 。

訂單支付時,支付寶和銀聯均會收取訂單金額的3%手續費。

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5 填寫身份證號碼

目前Pharmacy Online 下單只需要與收貨人姓名一致的身份證姓名和身份證號碼,不需要上傳身份證,但由于需要以您的身份信息申報清關,在下單后需要填寫并提交,敬請理解!

害怕泄露隱私?您在開玩笑吧,在中國早就沒有隱私了。如果這個也害怕那就不用海淘了。

6 物流跟蹤

Pharmacy Online中文站采用兩種物流方式運輸:

UCS合眾速遞+EMS:國際物流段采用UCS合眾速遞運輸,清關后中國境內采用EMS派送。物流追蹤查詢方式:全程使用EMS物流單號查詢,UCS查詢網址EMS查詢網址。其中UCS合眾速遞也是iHerb的物流合作伙伴,全程可追蹤。

EWE宜送+EMS:國際物流段采用宜送運輸,清關后中國境內采用EMS派送。物流追蹤查詢方式:宜送使用PO訂單號6144**********可查詢全程物流記錄,查詢網址 ;清關后在宜送物流記錄中顯示EMS運單號,EMS查詢網址

7 常見問題

(1) 我可以在Pharmacy Online 英文網站上下單,送貨到中國;或從Pharmacy Online中文網站上下單,送貨到英國嗎?

a、您可以在 Pharmacy Online 英文網站上下單,送貨到包括中國在內的世界各地。但由于 Pharmacy Online 英文網站不能識別中文字符及不支持銀聯人民幣支付,您只能以拼音填寫姓名及地址、以國際主流方式支付,且只能選擇英文網站所提供的國際掛號件 (International Signed Post)寄送服務,其運送時間較長(一個月或更久)、無法追蹤包裹狀態、到貨后需憑身份證到郵局取件;

b、若您在 Pharmacy Online 中文網站上下單,則目前暫不能選擇除中國大陸外的地址作為包裹寄送地。因為中文網站的支付方式和貨幣、運輸方式和費用等都是針對中國市場的需求進行優化 的,尚未能支持運往世界各地的服務,中英文網站的優惠與折扣活動也不能共享。

(2)下單成功后需要修改個人地址信息怎么辦?

在您下單成功收到系統確認郵件后,是無法自動修改訂單所有信息的。如果您確有需要更改配送信息,請將需求通過郵箱 [email protected]發送給客服,若包裹還未打包發出,我們會盡力為您修改運送信息。請您在下單時務必填寫正確的收件 人信息,以便包裹能順利送達。

(3)下單后發現需要更改商品,怎么辦?

訂單支付成功后,即表示您的購買合同已經生效,無法更改訂單信息。如果您確有需要更改配送信息,請將需求通過郵箱[email protected]發送給客服 ,若包裹還未打包發出,我們將為您取消訂單并退款,您可以重新選擇商品購買。

因此,在提交訂單之前,建議再次檢查確認訂單個人信息及商品信息,確保無誤后點擊付款。

(4)下單后是否可以取消訂單?

訂單支付成功后,如果您確有需要取消訂單,請將需求通過郵箱[email protected]發送給客服,若包裹還未打包發出,我們將為您取消訂單并退款。

8 退換貨

(1)收到包裹后可以退貨嗎?

如您收到包裹后在商品完整、完好、數量正確情況下,因個人原因需要退貨,可以在商品未使用、拆開包裝且不影響二次銷售的情況下,于收貨之日起7天內 通過郵箱[email protected]聯系客服申請退貨,并在確認包裹內的物品正確以及包裝適合國際物流運輸后,您可通過國際 快遞公司將包裹發到我們的辦公地址,相關國際郵費需要您自行支付。我們在收到您退回的包裹,并確認商品完整、完好、數量正確后,會將該筆訂單的貨款(不包 括國際郵費)退還到您的銀行賬戶。如果您退回的產品在運輸的途中有所損壞,我們不將承擔其責任, 請向您所使用的物流公司索賠。

(2)收到包裹后可以換貨嗎?

目前PO網站不支持換貨,如您購買的商品需要換貨,請您將收到包裹后在商品完整、完好、數量正確且未使用、拆開包裝且不影響二次銷售的情況下,于收 貨之日起7天內通過郵箱[email protected]聯系客服申請退貨,退貨后重新下單購買所需的商品即可。

(3)收到包裹后可以退款嗎?

若您在收到包裹后發現如下問題,Pharmacy Online將承擔相應責任,請您將收到包裹的情況通過郵箱[email protected]發送給客服,我們將及時為您處理并在7個工作日內為您安排相應退款:

  1. 有嚴重質量問題的商品,例如即將過期(距使用期限3個月內)或已過期商品;
  2. 物流送貨中發生損毀的商品(收到包裹請即刻開箱檢查,若商品破損,請在簽收包裹前讓快遞員為您開具破損證明);
  3. 收到商品與訂單描述不符的商品,如少發、錯發等;

以上情況請您將所收到包裹的包裹箱、破損/少發/錯發商品、物流單據、發貨清單、破損證明分別進行拍照,并通過郵箱[email protected]發送給客服。

9 客戶服務

PO有中文客服為中國客戶解答售前售后等問題,您可以通過郵箱[email protected]聯系客服。

中文客服的工作時間為中國時間周一至周五6:00—14:00,澳大利亞當地假期除外,請您諒解!

澳大利亞節假日時間(以2015年為例,其他年份時間會稍有所不同):

  1. Wednesday 1 January – New Year’s Day 新年
  2. Monday 27 January* – Australia Day9 澳大利亞日
  3. Friday 18 April – Good Friday 耶穌受難日 (復活節前的星期五)
  4. Saturday 19 April – Easter Saturday 復活節星期六
  5. Monday 21 April -? Easter Monday 復活節星期一
  6. Friday 25 April – Anzac Day 澳新軍團日
  7. Monday 9 June – Queen’s Birthday 女王誕辰節
  8. Monday 6 October – Labour Day 勞工節
  9. Thursday 25 December – Christmas Day 圣誕節
  10. Friday 26 December – Boxing Day 節禮日

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評論 10

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  1. 薛宇晨寫的很詳細回復
  2. 幾天能到廣東?幾天到廣東回復
  3. 順其自藍你好我想問一下現在有要求 單筆訂單中購買的化妝品+護膚品總數量不超過4件; 那木瓜霜算不算護膚品回復
    • haitaolab.com木瓜霜如果在美國是護膚品的。這個要求鏈接在哪里?回復
  4. yi現在用的什么宜送,運輸速度慢,清關速度也慢。發到杭州,清關居然在云南清的。以為中國是發順豐的,可惜是EMS回復
    • haitaolab.com可能跟訂單數量劇增有關,如果使用第三方快遞,那么清關地點是由快遞決定的。郵政渠道才在本地清關。回復
  5. 鈺琪誰能告訴我,買了東西訂單里沒有怎么查回復
    • haitaolab.com什么意思?在我的訂單里面可以看到你的東西的回復
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